# ER WORDT NIET VERZONDEN

Als u niet in staat bent een probleem op te lossen met behulp van de oplossingen in deze handleiding, drukt u op de toets [Aan] en zet u de hoofdschakelaar in de stand ''. Wacht ten minste 10 seconden en zet dan de hoofdschakelaar in de stand ''. Nadat de kleur van de Aan-indicator in groen is veranderd, drukt u op de toets [Aan].
Als de achtergrondkleur van de opdrachtstatusweergave in de rechterbovenhoek van het aanraakscherm niet grijs is, mag u de hoofdschakelaar niet uitschakelen en de stekker niet uit het stopcontact halen. Dit zou de harde schijf kunnen beschadigen of kunnen zorgen voor verlies van opgeslagen of ontvangen data.

Wat u moet controleren | Oplossing
--- | ---
Hebt u de juiste bestemming geselecteerd? Is de juiste informatie (e-mailadres of FTP-serverinformatie) ingevoerd voor die bestemming? | Zorg dat de juiste informatie voor de bestemming is opgeslagen en dat de juiste bestemming is geselecteerd. Als het gescande document niet per e-mail kon worden verzonden (Scannen naar e-mail), is het mogelijk dat een foutbericht zoals "Undelivered Message" naar het e-mailadres van de beheerder wordt verzonden. Deze informatie kan nuttig zijn om de oorzaak van het probleem op te sporen.
Overschrijdt het afbeeldingsbestand de limiet voor e-mailbijlagen in de instellingsmodus (beheerder)? | Controleer bij uw beheerder. Als de beheerder een limiet heeft ingesteld voor de grootte van verzonden bestanden, kunt u een bestand dat groter is dan de limiet, niet verzenden.
Overschrijdt het afbeeldingsbestand de limiet voor de grootte van bestandsbijlagen van uw mailserver? (Wanneer Scannen naar E-mail wordt gebruikt.) | Verklein de grootte van de bestandsbijlage (beperk het aantal te scannen pagina's) voor verzending via een enkele e-mail. U kunt de grootte van dit bestand ook beperken door te scannen met een lagere resolutie. Vraag de beheerder van uw mailserver (of internetaanbieder, enzovoort) wat de bestandsgroottelimiet is voor verzending via een enkele e-mail.
Is de map op de bestemmingscomputer ingesteld als gedeelde map zodat er bestanden naartoe kunnen worden verzonden? (Wanneer Scannen naar netwerkmap wordt gebruikt.) | Als de bestemmingsfolder niet is geconfigureerd als gedeelde map, selecteert u 'Delen' in de mapeigenschappen. Als de map is verplaatst of anderszins is gewijzigd, is de instelling voor delen mogelijk geannuleerd.
Is [IPsec-instellingen] ingeschakeld op het apparaat? (Wanneer Scannen naar netwerkmap wordt gebruikt.) | Controleer dit bij uw beheerder. Wanneer [IPsec-instellingen] is ingeschakeld in de instellingsmodus, kan mogelijk niet worden gescand naar een gedeelde map in uw pc-omgeving. Selecteer in de instellingsmodus [Beveiligingsinstellingen] → [IPsec-instellingen].
Hebt u een lang origineel op de glasplaat geplaatst bij het scannen? | Plaats het origineel in de documentinvoerlade van de automatische documentinvoereenheid. Een lang origineel kunt u niet vanaf de glasplaat scannen.
Hebt u een origineel geplaatst dat is gevouwen? | Volg de aanwijzingen op het scherm: vouw het origineel open, plaats het opnieuw in de automatische documentinvoereenheid en scan het opnieuw. Als u een gevouwen origineel in de automatische documentinvoereenheid hebt geplaatst, treedt een fout op en wordt het scannen geannuleerd wanneer het werkelijke origineelformaat wordt gedetecteerd tijdens het scannen.

Terug naar begin